Infografico: Partes de un discurso

Rompiendo paradigmas; las nuevas tendencias y estrategias de comunicación

La Revista GQ en su versión estadunidense publicó recientemente en su portada el rostro de una persona que no se asocia a los conceptos de metrosexualidad de la revista, ¿Por qué GQ haría una publicación de este tipo?, ¿por qué rompería la revista con su propia filosofía?, ¿qué querrá decir?

Sin duda alguna, algo está cambiando en la manera en que las empresas quieren que las vean. Se acabaron los tiempos en los que los publicistas se colgaban de la última frase o argot popular, o de la estrella deportiva o pop del momento, pues no están generando la respuesta que solían obtener de los consumidores. 

Ahora, la publicidad se enfoca en la persona y su prioridad ya no es la estética, sino la inteligencia. La tendencia ahora consiste en restarle importancia al concepto de vendernos algo, ahora las empresas quieren convertirse en parte de nuestra vida.

Además del caso de GQ, cito el ejemplo de la campaña de Dove "La belleza real", que rompe también con el clásico modelo establecido de los cuerpos perfectos. Dove se enfocó en la presentación de mujeres reales, rompiendo así con el modelo establecido de la belleza femenina que, bien sabemos, es un modelo de perfección inalcanzable.

EL CAMBIO GENERACIONAL

Según investigación de la revista Wired, la generación denominada "Millennial" origina un cambio en la manera en que las empresas se comunican con ese grupo; generación que literalmente vive conectada a la red y, por lo tanto, puede corroborar en segundos la veracidad de lo que ven publicado en cualquier medio.

La disponibilidad y el fácil acceso de las distintas  tecnologías ayudan a esos jóvenes  a generar sus propios juicios de valor y compartir sus opiniones con el mundo entero; es así como  el éxito o “destrucción” de un producto o servicio está al alcance de un clic.

Esto, desde luego, ocasiona un cambio en la manera en que las empresas se dirigen hacia esas nuevas generaciones. Uno de esos cambios tiene que ver con el acercamiento personalizado de la empresa hacia el consumidor,  pues no todos los consumidores pueden ser abordados del mismo modo.

Otra tendencia es evitar los comentarios clasistas, sexistas, racistas o de cualquier tipo que puedan llegar a ofender a un segmento del mercado (como el de la aerolínea KLM en el Mundial Brasil 2014), pues en vez de generar una respuesta positiva, puede generar pérdidas de clientes y desde luego una mala reputación.

ENFOQUE EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Una estrategia que está funcionando muy bien con esas nuevas generaciones es el enfoque en la responsabilidad social. Muchas empresas se han unido a causas sociales, no solo con el fin de apoyar el medio o la sociedad, sino también como una estrategia de marketing con un retorno de inversión prácticamente asegurado.

Entramos en una nueva era la cual traerá nuevas e interesantes formas de comunicación. Habrá que ver cómo los anunciantes y mercadólogos resuelven y afrontan ese nuevo reto.

Retos de la comunicación Corporativa en México y el mundo.

En los últimos años, la comunicación corporativa ha cobrado mucha más importancia con el nacimiento de las redes sociales, hoy en día las personas ya no solo se preocupan de saber que comprar la tendencia ahora, es también saber a quién le compran, quedaron en el pasado los días en el que solo importaba lo que las marcas pudieran decir de ellas mismas ahora lo que realmente está importando es lo otros están opinando de tu marca.

Estamos pues, en el preámbulo de ver el nacimiento de las llamadas empresas transparentes que son aquellas que se someterán sin problemas al escrutinio público, aquellas que nos dejen saber desde  que ingredientes hay en sus productos, ¿qué tipo de empresa son?, ¿cómo tratan a sus empleados? hasta el interés y responsabilidad social que tienen hacia la comunidad en la que habitan.

A nivel global los retos de la comunicación corporativa en ya no se resolverán simplemente con un pequeño plan de comunicación y relaciones públicas en el cual solo se enfocaban a resaltar las cualidades de un producto o de un acto filantrópico, si no que estas tendrán que ser capaces de manejar mensajes simples y transparentes que le permitan conectarse con el futuro usuario tendrán que enfocarse hacia la innovación además del beneficio personal que nos ofrece ¿qué hace este nuevo producto por mí? pero además, ¿qué está haciendo empresa por el planeta?

Sin embargo en lo que respecta a México, el panorama no es aún tan claro y positivo como lo es o podría ser para el mundo, ya que, en primer lugar en México el concepto de comunicación corporativa u organizacional no esta tan desarrollado como lo está en otros países por lo tanto el primer reto estaría en desarrollar y trabajar el concepto y uso de la comunicación corporativa ya que tenemos que tomar muy en cuenta de que México es un país no de grandes corporaciones si no de las llamadas PYMES.

El otro reto consistirá y dependerá de las actuales reformas ya que estas aun no nos dejan definir o visualizar si será posible adaptarse o por lo menos seguir las tendencias globales que  hagan posible comenzar una nueva era donde de una manera real podamos tomar y usar las herramientas que se estarán usando en el mundo.